HubSpot is het meest gebruiksvriendelijke marketing en sales automation platform dat ik ken, daar bestaat geen twijfel over. Veel bedrijven denken: oh, dat zetten we toch gewoon zelf helemaal op.
De technologische drempel voor marketeers en sales professionals heeft nog nooit zo laag gelegen als nu. Dankzij HubSpot sleutelen zij voor de eerste keer graag zelf met hun marketingtools of CRM.
Maar vooraleer je zelf aan de slag gaat, geef ik je alle mogelijke redenen waarom onze klanten toch bij ons zijn komen aankloppen.
We hebben niet de tijd om alle tools optimaal te gebruiken.
HubSpot is een all-in-one platform met een enorme toolset. Het kost ook één en ander. Je wilt dus de volledige toolset maximaal gebruiken. Bovendien wil je ook de inbound marketingstrategie implementeren waarrond de tool gebouwd is. Dat vergt ook een enorme investering in tijd, iets dat veel bedrijven enorm onderschatten.
De templates in HubSpot zijn onvoldoende en voldoen niet aan onze style guide.
HubSpot biedt enkele demo templates aan, maar die zijn erg beperkt. Je wilt templates die er goed uitzien, mobile friendly zijn en die voldoen aan je style guide.
Je hebt op z’n minst een template nodig voor:
- een e-mail
- een newsletter
- een landingspagina
- een bedankingspagina
- een '500 server error'-pagina
- een '404 pagina niet gevonden'-pagina
- e-mail subscription management
- Je hebt dus design en development nodig vooraleer je als marketeer aan de slag kan.
Ervaring en best practices.
Je mag je weg dan wel gemakkelijk vinden in HubSpot, maar als je begint kan je ook veel zaken fout of niet efficiënt opzetten. Een HubSpot partner heeft (afhankelijk van zijn partner level bij HubSpot) ervaring met tientallen HubSpot portals.
Dat maakt dat wij als HubSpot partner over de jaren heel wat obstakels hebben overwonnen bij het opzetten van marketing automation en sales automation projecten.
Ik denk bijvoorbeeld aan deze valkuilen:
- Hoe verzeker je dat de verschillende teams alles georganiseerd en overzichtelijk houden?
- Hoe ga je om met gebruikers en rollen in HubSpot?
- Wat is de snelste manier om een campagne op te zetten?
- Welke tool levert het snelst ROI op?
- Hoe kan ik HubSpot zo snel mogelijk gebruiksklaar maken?
- Hoe werk ik het best met meerdere marketingteams in dezelfde portal?
- Hoe zet ik GDPR correct op?
- Op basis van welke redenen beslis ik om de blog en de landingpagina's in mijn CMS te houden of te migreren naar HubSpot?
- Wat zijn de beperkingen van HubSpot waarmee je rekening moet houden? (Ja, die zijn er ook.)
- Hoe organiseer ik mijn data en hoe hou ik mijn data proper?
- Hoe kies ik tussen de verschillende licenties of hoe combineer ik best de verschillende licenties?
- Hoe kan ik als marketeer ook het leven van mijn sales collega’s makkelijker maken?
- …
Als je HubSpot koopt dan moet je ook investeren in content.
Je hebt HubSpot volledig opgezet, je weet perfect hoe alles werkt en je hebt alle skills in huis om digitale campagnes uit te rollen.
Maar…
Zonder content en een contentstrategie lukt dat natuurlijk niet.
De meeste HubSpot partners doen niet alleen HubSpot implementaties, maar kunnen je ook helpen met:
- het uitwerken van buyer persona’s,
- een contentstrategie,
- het creëren van content voor e-mails, blogs, websitepagina’s, landingspagina’s, social media,
- ondersteuning voor SEO,
- paid social en paid search.
En dat is wat de meeste bedrijven niet op hun eentje kunnen uitrollen.
Waarvoor kan je nog terecht bij een HubSpot certified agency?
De meeste agencies gaan nog veel verder dan HubSpot en content. Want waarom doen we dit? Leads en sales scoren natuurlijk.
Naast al het bovenstaande kan een partner je een antwoord geven op de volgende vragen:
- Hoe groei je als bedrijf met inbound marketing?
- Hoe combineer ik inbound marketing met traditionele marketing?
- Wat zijn de KPI’s en hoe vertaal ik die door naar marketingdoelstellingen?
- Hoe kan marketing sales veel meer ondersteunen?
- Hoe meet ik mijn marketingcampagnes?
- Hoe verhoog ik mijn brand awareness?
- Hoe verhoog ik de productiviteit van sales?
- Hoe genereer ik leads en via welke kanalen?
- Hoe automatiseer ik arbeidsintensieve taken?
- Hoe begeleid ik de leads door de funnel?
- Hoe versterk ik de relatie met bestaande klanten?
Hoe kies nu je zo’n partner?
Kies voor een partner die verder kijkt dan alleen de technologie. Een partner met een duidelijke visie. Als de basis van jouw inbound marketingstrategie niet goed wordt gelegd - zoals het in kaart brengen van je buyer persona’s , de contentstrategie, je funnel - dan zal je met HubSpot helaas ook niet de gewenste resultaten boeken.
Daarom:
- kies voor een strategische partner met visie;
- die meedenkt met je business maar ook actief meewerkt;
- vraag dat die partner mee verantwoordelijk wordt voor het behalen van de KPI’s.
Allemaal goed en wel, denk je, maar hoe vind je die partner ‘who ticks all the boxes’?
De tips hieronder helpen je zeker op weg.
Kies voor een erkend partner.
Check de HubSpot partner directory. Je vindt er niet alleen alle agentschappen die erkend zijn als partner, maar ook reviews van gebruikers en de certificaten die elk agentschap behaald heeft.
Je hebt winkeliers en je hebt authorized dealers. Zo ook met HubSpot. Een erkend partner herken je duidelijk aan het label.
… en meer. De ‘betere’ HubSpot partner volgt alle laatste ontwikkelingen op de voet en overlegt geregeld met andere HubSpot experten, ook live in het EMEA-kantoor in Dublin of in het hoofdkantoor in Boston. Is hij bovendien Beta-tester? Dat is een mooi pluspunt, want daardoor ben jij ook sneller op de hoogte van nieuwe features.
Kies voor een lokaal agentschap.
Steeds meer communicatie verloopt online, maar bij het implementeren van HubSpot en inbound marketing maken overleg en service het verschil. En dat mag gerust live zijn. Een partner van hier staat snel aan je zijde wanneer nodig.
Hoe meer certificaten, hoe beter.
HubSpot staat bekend om zijn uitgebreid pakket aan opleidingen onder de noemer HubSpot Academy. Inmiddels zijn er meer dan 20 opleidingen beschikbaar, zowel voor je eigen medewerkers als voor HubSpot partners. Check welke certificaten het agentschap in huis heeft. Hoe meer, hoe beter.
Beter een certified trainer.
Om zo snel mogelijk te kunnen genieten van alle voordelen die HubSpot biedt, is het belangrijk dat je team helemaal ‘mee’ is. Met een certified trainer, die je hele team tot HubSpot introduceert, komt dit vlot voor mekaar. Ook de optie tot coaching opent mogelijkheden.
HubSpot is dus een platform waar je zelf mee aan de slag kunt, zeker mede dankzij de uitgebreide HubSpot Academy. Maar HubSpot omvat zoveel tools en vereist expertise op zoveel vlakken dat een partner geen overbodige luxe is. Bovendien is inbound marketing erg contentgedreven en enorm arbeidsintensief. Als je er geen jaren wilt over doen om je marketingstrategie uit te voeren, kan je beter je team uitbreiden met experts van een HubSpot agency.